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在家也能“逛商场” 疫情期间直播带货成商超破冰之道
时间:2020-02-13 16:20:21 作者:
一场突如其来的疫情,让“宅经济”在2020年伊始迎来前所未有的“拐点”,在线需求大规模爆发。除了生鲜外卖、远程办公、网络教育等满足生活必需的线上项目外,大型购物中心也将琳琅满足的产品搬到了线上,实体商场虽然缩短了线下营业时间,但通过直播荐货、线上直购、建群卖货等方式,依旧满足了消费者“买、买、买”的愿望。
虽然大型购物中心利用直播提升营业额已经不是新鲜事儿,但非常时期,这几乎成为了购物中心实现盈利的救命稻草。
银泰百货就是典型的代表之一,2019年双11期间,淘宝主播空降银泰门店带领资深导购出圈,把线下多年练就的本领转化到线上,实现了销售总体增长24.2%的业绩。银泰通过这样的方式,让商场的很多柜姐成长为新消费下背景的“新零售导购”,孵化了一批自有带货导购网红。
疫情期间,银泰百货再次联合淘宝,邀请近千名导购直播卖货。有媒体报道,从2月7日(正月十五)开始,银泰百货的导购们开始在淘宝上直播带货。通过与顺丰合作进行快递配送,为顾客提供上门服务。此次“千名导购直播”项目也得到了大批品牌的支持,他们在加入的同时还提供了专属的福利。
已经变成主播的柜姐表示,“平时在专柜里一次只能接待一位顾客,直播就不一样了,一次能服务上百人。”特殊时期通过直播可以接触天南地北的顾客,在线解答不一样的护肤问题,是非常不错的服务方式。
摸索线上直播,不仅是银泰百货,中宏网记者从北京万科半岛广场公众号获悉,北京万科半岛广场联合北京印象城推出购物直播间,多家品牌在线直播,期间还有会员价、折扣价等优惠商品。万科半岛广场方面表示,“或许‘见屏如面’也是一种新的风尚。”
“企业面临巨大的经营危机,必须用新的经营模式去实现销售,利用小程序,把员工的顾客资源,品牌的商品资源都充分利用起来,让商品通过小程序走进顾客家中,实现‘店里没人,生意不减’。”湖南本土的百货零售企业公司友阿集团董事长胡子敬表示,依托微信小程序,已实现商品上架、商品展示、销售、支付、物流、结算、客服等一整套购物功能,该集团旗下所有门店均已经上线。
来自友阿集团的统计数据显示,多个不同类目品牌直播间的访问人数及成交金额递增爆发时间节点和疫情爆发的时间节点都基本吻合,明显上升趋势均出现在1月30日,春节期间线上销售同比增长了150%。
关于线上直播,百货巨头们其实早已布局,只是直播卖货尚不属于各大公司的主要销售来源,销售比例较小。也有公司表示,虽然还没有对公司业绩产生重大影响,但未来可实现的销售规模还存在不确定性。业内人士表示,今年的疫情可能成为新零售进化变革的“催化剂”,如2003年“非典”期间,崛起的购物网站一样,有社交属性的在线购物开始进入成熟发展阶段。

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